我是科瑪森機械公司的售后負責人盧工，加入科瑪森團隊已經(jīng)3年多了。在加入這個團隊以前，我一直覺得售后就是做維修，給客戶送配件，但是在這里工作完全顛覆了我的理念。我才知道，做得優(yōu)秀的售后，不是將維修做得多好，而是用自己的專業(yè)提升客戶的使用技巧，降低維修，提高經(jīng)濟價值。

        2020年3月份復工復產(chǎn)順利開展后，我們科瑪森的升級產(chǎn)品迅速被市場接受，我個人的工作行程也被安排得滿滿得。今天我想和大家分享一下安徽省的(蔡老板)項目的售后服務過程，無論是項目執(zhí)行的過程還是服務模式的突破，對我來說都是很大的成長和收獲。

       3月蔡老板經(jīng)過甄選，選擇了我們科瑪森的產(chǎn)品K3T-150H(2020升級款)開始新項目，收到機器后我于3月15號開始售后服務工作！

       首先我在現(xiàn)場做了售后操作人員培訓：

1、帶操作人員了解整機各項零部件和控制元件。

2、講解整機運作原理、培訓設備操作、安全生產(chǎn)注意事項。

3、現(xiàn)場指導操作人員開機前后設備的各項基本操作。

4、帶操作人員講解設備保養(yǎng)。

        服務過程中客戶反饋：

        K3T細石泵工作正常運轉(zhuǎn)五天后，用戶對科瑪森的產(chǎn)品性能有了很直觀的了解。經(jīng)過測算，地坪4～5小時達到1200平方左右的工作量算是意外收獲很是驚喜。

        科瑪森產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、服務得到了客戶的高度認可，現(xiàn)場幾天的服務在同行來說是絕無僅有的，這也是對我售后工作的肯定！

       售后工作開展五天后，蔡老板除了口頭上給我贊揚，還給了我一個很大的驚喜，因業(yè)務需要決定再采購科瑪森產(chǎn)品2臺！我也只好匆匆結(jié)束為期五天的售后工作。原因是K3T這款設備賣的太火了，得回廠里搶貨呀！

        3月30日跟蹤服務再次來到安徽。設備到蔡總工地4月2號第二臺設備開工，反饋就是樓層低，才18層，泵機勁太大，出料太快，樓面工人忙不過來。我只能解釋K3T是2020年升級產(chǎn)品，專為高端客戶服務！

       更重要的是，這邊三期項目的王總考察我們的產(chǎn)品一段時間的工作情況后，決定選擇科瑪森K3T型號的細石泵～4月3日付訂金簽約科瑪森產(chǎn)品合同～

       售后就是公司形象的最后一道墻，得到了用戶的認可也算不辱使命。感謝科瑪森這個平臺，給我們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品讓我們和客戶雙贏。我作為技術(shù)售后，在銷售和售后雙重身份中倍感自豪。

       我的客戶和我說，用過才知道科瑪森是真的好用，中國好細石泵不是說說而已?。?！ 感謝安徽地區(qū)客戶的認可～

       科瑪森用企業(yè)信用保證：科瑪森堅持為用戶提供專業(yè)、高效、智能的細石泵，匠心制作，絕不忽悠客戶！扎實做技術(shù)，認真做市場，用心做服務。

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